Sekcja z najczęściej zadawanymi pytaniami do nas. Przeczytaj a na pewno znajdziesz odpowiedź. Jeśli nadal będziesz mieć pytania zapraszamy do kontaktu.
I. Ogólne pytania o firmę i usługi sprzątające w Poznaniu
1. Jakie usługi sprzątające oferujecie?
Oferujemy kompleksowe usługi sprzątające: sprzątanie biur, mieszkań, domów, mycie okien, sprzątanie po budowie i remoncie oraz sprzątanie cykliczne (abonamentowe).
2. Czy działacie tylko w Poznaniu, czy także w okolicach?
Tak, działamy w Poznaniu i najbliższych okolicach, obejmujących m.in. Luboń, Swarzędz, Komorniki, Mosinę, Czerwonak, Suchylas, Przeźmierowo i inne do 35 KM.
3. Czy można Was wynająć jednorazowo, czy tylko w ramach abonamentu?
Można zamówić zarówno usługę jednorazową, jak i cykliczne sprzątanie. Zapraszamy do sekcji cennik aby dowiedzieć się więcej
4. Jak mogę zarezerwować usługę?
Zamówienie można złożyć telefonicznie lub mailowo.
5. Czy muszę być obecny podczas sprzątania?
Nie, wystarczy zapewnić dostęp do obiektu – szczegóły ustalamy indywidualnie.
6. Czy oferujecie sprzątanie awaryjne (np. po zalaniu)?
Tak, świadczymy usługi interwencyjne, w miarę dostępności terminów. Usługa może nie być dostępna jeśli nie będziemy mieli odpowiedniej ilości czasu. Usługa niestandardowa.
7. Jak długo trwa standardowa usługa sprzątania?
Zależnie od metrażu i zakresu, średnio 2–5 godzin.
8. Jakich środków czystości używacie?
Używamy profesjonalnych, skutecznych i bezpiecznych preparatów – na życzenie możemy zastosować środki ekologiczne.
9. Czy środki są bezpieczne dla dzieci i zwierząt?
Tak, używamy bezpiecznych środków – jeśli w domu są alergicy lub małe dzieci, dostosujemy środki.
10. Czy wystawiacie faktury VAT?
Tak, wystawiamy faktury VAT dla klientów indywidualnych i firm.
11. Czy posiadacie ubezpieczenie OC na wypadek szkód?
Tak, jesteśmy ubezpieczeni i bierzemy odpowiedzialność za ewentualne szkody. Ubezpieczenie do wglądu dla klienta do 400tys zł
12. Czy oferujecie własny sprzęt i środki czystości?
Tak, przyjeżdżamy w pełni wyposażeni – klient nie musi niczego zapewniać.
13. Jak wygląda cennik usług?
Ceny zależą od metrażu, rodzaju obiektu i zakresu prac – szczegóły podajemy w indywidualnej wycenie.
14. Czy można wybrać konkretnego pracownika do sprzątania?
Przy usługach cyklicznych staramy się przydzielać tego samego pracownika.
15. Czy macie doświadczenie w sprzątaniu dla firm?
Tak, obsługujemy biura, sklepy, salony usługowe oraz obiekty medyczne. Aktualnie jest to 45 obiektów oraz 36 klientów.
16. Jak często mogę zmieniać zakres usług?
Zakres usług można elastycznie modyfikować – wystarczy zgłosić to wcześniej.
17. Czy obsługujecie również sprzątanie wieczorne lub weekendowe?
Tak, oferujemy elastyczne godziny – również wieczory i weekendy.
18. Czy macie opinie/referencje od klientów?
Tak, posiadamy liczne opinie w Google oraz rekomendacje od klientów biznesowych.
19. Czy oferujecie zniżki dla stałych klientów?
Tak, dla klientów korzystających z abonamentów przewidujemy atrakcyjne rabaty.
20. Co jeśli nie będę zadowolony z usługi?
Zadowolenie klienta to nasz priorytet – w razie problemów poprawimy usługę lub zaoferujemy rekompensatę.
II. Sprzątanie biur i lokali usługowych w Poznaniu
21. Jak często można zamawiać sprzątanie biura?
Zależnie od potrzeb – oferujemy zarówno codzienne, jak i cotygodniowe czy okazjonalne sprzątanie biur.
22. Czy oferujecie sprzątanie biur po godzinach pracy?
Tak, sprzątamy również poza godzinami pracy biura – wcześnie rano, wieczorem lub w weekendy.
23. Czy można ustalić indywidualny harmonogram?
Tak, dostosowujemy harmonogram sprzątania do grafiku i specyfiki firmy.
24. Czy oferujecie sprzątanie części wspólnych (korytarze, kuchnie)?
Oczywiście – sprzątamy wszystkie przestrzenie biurowe, w tym kuchnie, toalety, sale konferencyjne i korytarze.
25. Jakie środki dezynfekujące stosujecie w biurach?
Używamy certyfikowanych środków do dezynfekcji powierzchni biurowych i sanitarnych.
26. Czy oferujecie uzupełnianie artykułów higienicznych?
Tak, na życzenie możemy zadbać o regularne uzupełnianie papieru, mydła czy ręczników.
27. Jak wygląda sprzątanie biura po imprezach firmowych?
Usuwamy śmieci, czyścimy podłogi, blaty, toalety i przywracamy porządek do stanu sprzed wydarzenia.
28. Czy oferujecie sprzątanie obiektów medycznych lub gabinetów?
Tak, mamy doświadczenie w sprzątaniu przestrzeni medycznych zgodnie z wymaganiami sanitarnymi.
29. Czy pracownicy są przeszkoleni w zakresie RODO?
Tak, nasi pracownicy są świadomi zasad bezpieczeństwa danych i poufności.
30. Czy jest możliwa usługa w nocy lub w dni wolne?
Tak, pracujemy elastycznie – możliwe są usługi nocne lub weekendowe, zależnie od dostępności.
III. Sprzątanie domów i mieszkań w Poznaniu
31. Czy oferujecie sprzątanie jednorazowe np. przed świętami?
Tak, wielu klientów korzysta z jednorazowego sprzątania gruntownego przed świętami lub ważnymi wydarzeniami.
32. Jakie czynności są zawarte w standardowym sprzątaniu?
Odkurzanie, mycie podłóg, ścieranie kurzu, czyszczenie kuchni i łazienki, wynoszenie śmieci. Oraz inne czynności, które poprosi klient po wcześniejszym uzgodnieniu
33. Czy można dodać sprzątanie garażu lub piwnicy?
Tak, oferujemy także sprzątanie dodatkowych przestrzeni po wcześniejszym uzgodnieniu.
34. Czy możecie posprzątać mieszkanie po wynajmie?
Tak, sprzątamy mieszkania po najemcach – gruntownie i dokładnie, by przygotować je na nowych lokatorów.
35. Czy oferujecie usługę sprzątania po imprezie domowej?
Jeśli jest wcześniej uzgodniona usługa sprzątająca do 3 tygodni wcześniej
36. Czy czyścicie także meble tapicerowane?
Tak, oferujemy czyszczenie tapicerki meblowej przy użyciu odpowiedniego sprzętu i środków. Zazwyczaj usługa jest oferowana stałym klientom ale po wcześniejszej rezerwacji wykonamy usługę.
37. Czy pierzecie dywany i wykładziny?
Tak, oferujemy czyszczenie dywanów i wykładzin przy użyciu odpowiedniego sprzętu i środków. Zazwyczaj usługa jest oferowana stałym klientom ale po wcześniejszej rezerwacji wykonamy usługę.
38. Czy zajmujecie się również praniem firan i zasłon?
Nie nie wykonujemy takich usług
39. Czy czyścicie kuchnie z tłuszczu i osadów?
Tak, czyścimy piekarniki, okapy, blaty, szafki i inne trudne powierzchnie.
40. Czy można zlecić mycie sprzętów AGD?
Tak, możemy umyć lodówkę, mikrofalówkę, piekarnik i inne urządzenia domowe.
IV. Mycie okien i powierzchni szklanych Poznań
41. Czy oferujecie mycie okien w domach i biurach?
Tak, myjemy okna w domach, mieszkaniach, biurach, lokalach usługowych i obiektach specjalnych.
42. Czy myjecie także witryny sklepowe i duże przeszklenia?
Oczywiście – posiadamy odpowiedni sprzęt do mycia dużych witryn, przeszkleń i szklanych fasad.
43. Czy mycie odbywa się z zewnątrz i od środka?
Tak, myjemy szyby z obu stron – dokładnie i bez smug.
44. Czy możliwe jest mycie okien na wysokościach?
Tak, współpracujemy z alpinistami przemysłowymi lub używamy podnośników – wszystko zależy od sytuacji.
45. Jak często należy myć okna w biurze?
Zalecamy co najmniej 2–4 razy w roku – częściej w przypadku lokali usługowych.
46. Czy myjecie okna dachowe i świetliki?
Tak, pod warunkiem że dostęp jest możliwy i bezpieczny.
47. Czy w cenie mycia okien zawiera się również czyszczenie ram i parapetów?
Tak, standardowo myjemy szyby, ramy, futryny i parapety.
48. Czy mogę zlecić mycie okien jednorazowo?
Tak – wiele osób zamawia mycie okien przed świętami, imprezami lub sezonowo.
49. Czy środki do mycia są bezpieczne dla szyb antyrefleksyjnych lub folii ochronnych?
Tak – używamy profesjonalnych, nieinwazyjnych preparatów, odpowiednich do delikatnych powierzchni.
50. Ile czasu zajmuje mycie okien w mieszkaniu 50 m²?
Zazwyczaj 1–2 godziny, w zależności od liczby okien i stopnia zabrudzenia.
V. Sprzątanie po budowie i remoncie Poznań
51. Czym różni się sprzątanie poremontowe od standardowego?
Po remoncie usuwamy pył, resztki farb, zaprawy, folie ochronne – to gruntowne i czasochłonne sprzątanie specjalistyczne.
52. Czy sprzątacie także po tynkowaniu lub szlifowaniu gładzi?
Tak – wiemy, że pył budowlany potrafi być bardziej uparty niż teściowa na Wigilii.
53. Jakich środków używacie do usuwania zabrudzeń budowlanych?
Używamy silniejszych, ale bezpiecznych środków oraz sprzętu przemysłowego (odkurzacze, parownice).
54. Czy sprzątacie także elewacje lub klatki schodowe po remoncie?
Tak, oferujemy sprzątanie również części wspólnych i zewnętrznych.
55. Czy usuwacie gruz lub duże odpady poremontowe?
Nie wywozimy gruzu, ale usuwamy drobniejsze odpady i śmieci – możemy doradzić firmę do wywozu.
56. Czy można zamówić sprzątanie poremontowe w weekend?
Tak – świadczymy także usługi weekendowe, po wcześniejszym uzgodnieniu.
57. Ile czasu zajmuje sprzątanie po remoncie mieszkania 60 m²?
Zwykle 4–8 godzin – zależnie od zakresu prac i stopnia zabrudzenia.
58. Czy sprzątacie po montażu mebli i sprzętu?
Tak, usuwamy trociny, opiłki, kurz i inne pozostałości po pracach wykończeniowych.
59. Czy wykonujecie sprzątanie przed odbiorem technicznym mieszkania od dewelopera?
Tak – przygotowujemy mieszkanie „na błysk” przed odbiorem lub pierwszym zamieszkaniem.
60. Czy oferujecie czyszczenie posadzek po budowie?
Tak, doczyszczamy posadzki, płytki, panele i inne powierzchnie z resztek cementu, zapraw i pyłu.
VI. Sprzątanie cykliczne (abonamentowe)
61. Co oznacza sprzątanie abonamentowe?
To regularna usługa sprzątania np. raz w tygodniu, dwa razy w miesiącu – bez konieczności każdorazowego zamawiania.
62. Jakie są korzyści z wyboru abonamentu?
Niższa cena, stały termin, ten sam zespół, gwarancja dostępności i brak formalności przy każdej wizycie.
63. Czy mogę dopasować zakres usług do swoich potrzeb?
Tak – ustalamy indywidualnie, co ma być sprzątane i jak często.
64. Czy można zrezygnować z abonamentu w dowolnym momencie?
Tak – obowiązuje krótki okres wypowiedzenia, bez kar umownych.
65. Czy płatność za abonament jest z góry?
Zazwyczaj tak – miesięczna faktura płatna z góry lub po wykonaniu usług, według ustaleń.
66. Czy w ramach abonamentu można dodać usługę mycia okien lub czyszczenia tapicerki?
Tak – możemy dodać usługi okresowe do pakietu (np. raz na kwartał mycie okien).
67. Czy w abonamencie sprząta zawsze ta sama osoba?
Tak, w miarę możliwości zapewniamy stałego pracownika lub zespół.
68. Co jeśli w danym tygodniu nie potrzebuję sprzątania?
Możesz zgłosić przerwę z wyprzedzeniem – ustalimy przeniesienie lub odliczenie od faktury.
69. Czy sprzątanie może odbywać się pod nieobecność domowników/pracowników?
Tak – nasi pracownicy są zaufani i przeszkoleni, a dostęp ustalamy indywidualnie.
70. Czy abonament obejmuje sprzątanie zarówno domów, jak i firm?
Tak – oferujemy abonamenty dla klientów indywidualnych i biznesowych.
VII. Płatności i formalności
71. Jak mogę zapłacić za usługę?
Przyjmujemy płatności gotówką, przelewem bankowym oraz BLIK-iem.
72. Czy wystawiacie faktury VAT?
Tak, wystawiamy faktury VAT zarówno dla firm, jak i osób prywatnych.
73. Czy trzeba podpisać umowę przy usługach cyklicznych?
Tak, przy sprzątaniu abonamentowym podpisujemy prostą umowę określającą zakres i częstotliwość usług.
74. Czy można anulować usługę?
Tak, prosimy o anulowanie minimum 24 godziny przed planowanym terminem.
75. Czy są opłaty za dojazd?
Na terenie Poznania oraz do 30KM dojazd jest bezpłatny. Poza miastem może obowiązywać dopłata.
76. Czy jest możliwość wystawienia faktury zbiorczej raz w miesiącu?
Tak, dla klientów abonamentowych oferujemy zbiorczą fakturę miesięczną.
77. Co jeśli usługa nie zostanie wykonana z winy firmy?
W takiej sytuacji zapewniamy nowy termin lub pełen zwrot kosztów.
78. Czy można otrzymać paragon?
W naszej firmie dostępna jest faktura vat
79. Czy płatność za usługę może być odroczona?
Dla firm z podpisaną umową możliwe są płatności z terminem 7–14 dni.
80. Czy muszę przygotować dokumenty przed rozpoczęciem usługi?
Nie, wszystkie dokumenty przygotowujemy po stronie firmy – potrzebne będą jedynie dane klienta.
VIII. Nietypowe sytuacje i pytania specjalne
81. Czy sprzątacie po zwierzętach (np. sierść, legowiska)?
Tak, posiadamy środki i doświadczenie w usuwaniu sierści oraz zapachów zwierzęcych.
82. Czy możecie posprzątać po zgonie?
Niestety nie wykonujemy tego typu usług
83. Czy możliwe jest sprzątanie mieszkania zagraconego lub zaniedbanego?
Tak, przyjmujemy trudniejsze zlecenia, ale wymagana jest wcześniejsza wizja lokalna.
84. Czy możecie posprzątać po remoncie dużej hali/magazynu?
Niestety nie mamy takiego doświadczenia
85. Czy sprzątacie mieszkania po eksmisjach?
Tak, wykonujemy takie zlecenia – z usuwaniem śmieci, dezynfekcją i pełnym sprzątaniem.
86. Czy oferujecie usuwanie pleśni i grzyba?
Tak, posiadamy środki grzybobójcze i podejmujemy się takich zleceń.
87. Czy możecie wykonać sprzątanie w tajemnicy (np. niespodzianka)?
Tak, dyskrecja gwarantowana – możemy posprzątać bez wiedzy osoby obdarowywanej.
88. Czy przyjmujecie zlecenia last minute?
W miarę dostępności – najlepiej zadzwonić i zapytać.
89. Czy pomagacie w przeprowadzkach (pakowanie, porządki)?
Tak, oferujemy pomoc przy pakowaniu i porządkach przed/po przeprowadzce.
90. Czy sprzątacie w mieszkaniach osób starszych lub chorych?
Tak, świadczymy usługi z uwzględnieniem potrzeb osób z ograniczeniami ruchowymi czy zdrowotnymi.
Gdyby nie było twojej odpowiedzi napisz do nas kontakt@chdc.com.pl